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寶安區(qū)行政服務(wù)大廳

2022年03月29日來源:寶安區(qū)政府網(wǎng)辦事指南

寶安區(qū)行政服務(wù)大廳新址于2016年6月26日正式啟用,面積約2800㎡。目前,大廳共設(shè)置44個綜合窗口,分別為綜合咨詢窗口、綜合受理窗口、綜合發(fā)證窗口,可辦理全區(qū)30個部門759個法人事項,大廳每天的人流量約4500余人,辦件量約4000件。

寶安區(qū)行政服務(wù)大廳

大廳主要包括自助辦理區(qū)、商務(wù)中心等區(qū)域。自助辦理區(qū)設(shè)置24臺電腦,6名專職人員指導(dǎo)群眾網(wǎng)上全流程辦事;商務(wù)中心為群眾提供免費打印、復(fù)印服務(wù),同時引進(jìn)中國銀行、工商銀行、浦發(fā)銀行入駐,為辦事人提供企業(yè)開戶配套服務(wù)。此外,大廳還投放公安、社保、國地稅、交警等自助服務(wù)終端機,方便群眾自助辦理簽注、交通違章等業(yè)務(wù)。

寶安區(qū)行政服務(wù)大廳

寶安區(qū)行政服務(wù)大廳

寶安區(qū)行政服務(wù)大廳

建設(shè)5G大廳,提升智慧化國際化服務(wù)水平。一是實現(xiàn)5G WiFi網(wǎng)絡(luò)在大廳全面覆蓋,利用5G網(wǎng)絡(luò)高速率、大容量、低時延特性,大幅度縮短群眾網(wǎng)上辦事等待時間;二是建設(shè)5G遠(yuǎn)程視頻咨詢辦理服務(wù)系統(tǒng),實現(xiàn)申請人、窗口人員、審批人員的可視化互動交流,提高審批辦理效率;三是引進(jìn)5G智能物料流轉(zhuǎn)機器人,實現(xiàn)高效智能流轉(zhuǎn)申請材料,節(jié)約行政成本;四是引進(jìn)智慧人流監(jiān)管分析系統(tǒng)、智慧安防監(jiān)控系統(tǒng),為大廳現(xiàn)場管理工作提供科學(xué)數(shù)據(jù)支撐,同時保證大廳的秩序和安全;五是引進(jìn)5GAI智能翻譯機,建設(shè)國際化無障礙辦事區(qū),提供國際化志愿者每周駐點服務(wù),實現(xiàn)外籍人士與窗口人員進(jìn)行無障礙交流,進(jìn)一步優(yōu)化外商投資營商環(huán)境。

寶安區(qū)行政服務(wù)大廳

寶安區(qū)行政服務(wù)大廳

開設(shè)特色窗口,拓展大廳功能。一是開設(shè)綠色通道窗口,為誠信企業(yè)提供“一對一”服務(wù);二是設(shè)置“開辦企業(yè)一窗通”服務(wù)專窗,一次性辦理企業(yè)設(shè)立、刻章、申領(lǐng)發(fā)票等企業(yè)開辦事項;三是設(shè)置軍人優(yōu)先窗口,為優(yōu)待對象優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。

持續(xù)政務(wù)創(chuàng)新,提升服務(wù)質(zhì)量。一是全市首推538項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)區(qū)與街道通辦;二是推行“政務(wù)服務(wù)+物流快遞”服務(wù),實現(xiàn)申請材料和審批結(jié)果雙向郵寄服務(wù);三是推行“5+2”“白加黑”延時服務(wù),打破“5個工作日”限制;四是運用智能分析、智能互動、智能推送等技術(shù),實現(xiàn)52項“秒批”,320項“不見面審批”,實現(xiàn)54個企業(yè)辦事主題及9個自然人辦事主題線上并聯(lián)辦理,實現(xiàn)11多萬條政務(wù)服務(wù)信息精準(zhǔn)推送,推動政府服務(wù)從“供給導(dǎo)向”向“需求導(dǎo)向”全方位轉(zhuǎn)變,獲得辦事群眾的一致好評。

寶安區(qū)行政服務(wù)大廳


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