■ 深圳特區(qū)報(bào)記者 周雨萌
破200萬(wàn)！截至2022年5月31日，深圳市一站式市場(chǎng)主體培育和服務(wù)平臺(tái)——“深i企”累計(jì)注冊(cè)商事主體用戶達(dá)201.2萬(wàn)。
自去年11月1日平臺(tái)注冊(cè)商事主體用戶首次突破100萬(wàn)后，不到半年時(shí)間，“深i企”平臺(tái)再次實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)級(jí)增長(zhǎng)?！皬?00萬(wàn)到200萬(wàn)，我們?cè)?jì)劃是通過(guò)9個(gè)月的時(shí)間達(dá)成，但現(xiàn)在只用了半年時(shí)間，出乎意料，體現(xiàn)出平臺(tái)的吸引力?！?“深i企”平臺(tái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
深圳的特產(chǎn)是企業(yè)家。因?yàn)樵谏钲?，政策傳遞的快速能讓企業(yè)感受到穩(wěn)穩(wěn)的幸福；政務(wù)辦事的高效能讓企業(yè)感受到深圳的速度；訴求的精準(zhǔn)直達(dá)能讓企業(yè)感受到深圳的溫度……
為服務(wù)企業(yè)而生的“深i企”平臺(tái)，同增長(zhǎng)的注冊(cè)企業(yè)數(shù)一樣，正在快速完善服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)能力，與200余萬(wàn)家企業(yè)共同見(jiàn)證“深圳的成長(zhǎng)”。
共解決17000余件訴求，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的“娘家人”
6月早高峰時(shí)段，龍崗一工業(yè)園區(qū)外300米處，剛開(kāi)通不久的公交站點(diǎn)，等來(lái)了下車直奔公司的上班族。早幾個(gè)月前，園區(qū)2000多名員工出行還很麻煩，離公司最近的公交站點(diǎn)也要步行20分鐘，有時(shí)候乘坐不安全的電動(dòng)自行車上下班，還存在安全隱患。
考慮到交通不便會(huì)導(dǎo)致企業(yè)招工難，留不住人才，不利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。4月28日，在該園區(qū)工作的深圳市唯特偶新材料股份有限公司董事長(zhǎng)助理黃曉雁，了解到可以通過(guò)“深i企”平臺(tái)提出訴求，并迅速直達(dá)交通部門，便第一時(shí)間登錄平臺(tái)反映情況。
“我向平臺(tái)提交了希望新增公交站點(diǎn)的訴求，很快就接到了‘深i企’企服專員的電話回訪。一天后，‘深i企’的訴求團(tuán)隊(duì)來(lái)到企業(yè)做調(diào)研，了解我們片區(qū)的交通情況、收集我們的共同訴求。”
5月上旬，黃曉雁先收到平臺(tái)的訴求答復(fù)：已做了公交線路規(guī)劃；5月中旬就看到公交站牌已建好，6月就通車了。
“這真的是一個(gè)振奮人心的好消息?！秉S曉雁說(shuō)，“當(dāng)?shù)弥ㄟ^(guò)深i企平臺(tái)反映問(wèn)題解決了公司近2000多人的出勤便利后，大家感到很溫暖，并且真誠(chéng)地感謝深i企平臺(tái)，以及龍崗交通局、寶龍街道等部門的幫助和支持?！?/p>
一頭連接著企業(yè)，一頭連接著政府，這就是“深i企”平臺(tái)。 “深i企”平臺(tái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)要當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的“娘家人”。
截至2022年5月31日，平臺(tái)接入市、區(qū)、街道292個(gè)涉企服務(wù)政府部門，總計(jì)7831個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。平臺(tái)累計(jì)訪問(wèn)達(dá)到4708萬(wàn)次，通過(guò)該平臺(tái)共解決深圳商事主體17000余件訴求，辦結(jié)率達(dá)99.4%。
“企業(yè)有什么訴求，都能夠在平臺(tái)上及時(shí)得到解決。另外，以前需要查找相關(guān)的政策，解決一些問(wèn)題，可能要找很多部門，現(xiàn)在一站式解決，確實(shí)方便了我們企業(yè)。”第三批國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)——凌雄技術(shù)（深圳）有限公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)胡祚雄評(píng)價(jià)道。
快速上線紓困解難專區(qū)，一個(gè)月注冊(cè)增長(zhǎng)率達(dá)26.8%
4月14日，在“深i企”平臺(tái)上，一條留言引起了工作人員的注意：“華達(dá)隆拉鏈（深圳）有限公司法人代表已滯港3個(gè)月，一直無(wú)法成功預(yù)約隔離酒店，無(wú)法返深?，F(xiàn)公司運(yùn)作十分困難，請(qǐng)求幫忙解決?！?/p>
平臺(tái)及時(shí)將訴求分撥至市應(yīng)急管理局處理。在多次溝通和調(diào)研后，得到了市應(yīng)急管理局的回復(fù)：可以嘗試協(xié)助申請(qǐng)“人文關(guān)懷”通道。4月24日，平臺(tái)訴求專員對(duì)企業(yè)進(jìn)行了回訪，訴求人已成功預(yù)約隔離酒店，并感謝平臺(tái)協(xié)助。
今年3月，深圳遭遇疫情“反撲”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)遭遇了各種困難。3月25日，深圳出臺(tái)“紓困解難30條”措施，以“深i企”作為政策申請(qǐng)指南，操作指引的匯總發(fā)布平臺(tái)和申報(bào)入口，讓政策直達(dá)，企業(yè)直享。
據(jù)了解，為了方便廣大企業(yè)，尤其是中小企業(yè)能夠及時(shí)了解和享受實(shí)施出臺(tái)的惠企30條，讓惠企政策像快遞一樣精準(zhǔn)直達(dá)，讓政策申報(bào)像網(wǎng)購(gòu)一樣方便快捷，“深i企”平臺(tái)快速開(kāi)發(fā)上線了紓困解難專區(qū)。
該專區(qū)一站式匯集國(guó)家、省、市、區(qū)各級(jí)政府部門發(fā)布的紓困政策，標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布市、區(qū)紓困措施扶持事項(xiàng)，并鏈接項(xiàng)目申報(bào)入口，為企業(yè)提供“找得到”“看得懂”“在線辦”的政策服務(wù)，讓惠企政策像快遞一樣精準(zhǔn)直達(dá)。
截至2022年5月30日，政策板塊累計(jì)發(fā)布政策12460條；上線資金扶持事項(xiàng)多達(dá)2291項(xiàng)；實(shí)現(xiàn)專精特新企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)“免申即享”，協(xié)助政府部門快速撥付資助資金1.17億元。
根據(jù)深企服提供的最新數(shù)據(jù)，2月24日至3月24日一個(gè)月里，“深i企”平臺(tái)注冊(cè)商事主體用戶為19.4萬(wàn)；3月25日紓困30條等政策推出后，3月25日至4月25日一個(gè)月里，平臺(tái)注冊(cè)商事主體用戶為24.6萬(wàn)，增長(zhǎng)了5.2萬(wàn)家，增長(zhǎng)率達(dá)到26.8%。
值得一提的是，截至5月30日，在“深i企”平臺(tái)匯聚了深圳市32家金融機(jī)構(gòu)、80款有競(jìng)爭(zhēng)力的拳頭產(chǎn)品的“保雙鏈”融資專區(qū)，已累計(jì)收到貸款產(chǎn)品申請(qǐng)訂單3416筆、申請(qǐng)企業(yè)共1438家。
采用大數(shù)據(jù)人工智能技術(shù)，提供個(gè)性化精準(zhǔn)化便捷化服務(wù)
2020年3月3日，“深i企”小程序正式上線。平臺(tái)通過(guò)預(yù)先設(shè)定訴求類型選項(xiàng)、問(wèn)題內(nèi)容供企業(yè)勾選，為企業(yè)提供了金融、社保、用工等25大類訴求響應(yīng)服務(wù)。企業(yè)只需對(duì)自身問(wèn)題進(jìn)行描述，即可快速完成訴求提交，平臺(tái)通過(guò)關(guān)鍵字的識(shí)別，直接派發(fā)至責(zé)任部門，有效實(shí)現(xiàn)了訴求的虛擬分辦和快速分發(fā)。
“深i企”猶如及時(shí)雨，上線14個(gè)小時(shí)，已有350家企業(yè)注冊(cè)登錄，上線19個(gè)小時(shí)，就收到了463條訴求，在疫情影響最大的3至4月，收到和辦結(jié)企業(yè)訴求4346件，并開(kāi)通“抗疫惠企政策精準(zhǔn)辦”專區(qū)，受到企業(yè)廣泛好評(píng)。
經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，“深i企”平臺(tái)圍繞“政策一站通、訴求一鍵提、業(yè)務(wù)一窗辦、服務(wù)一網(wǎng)匯”目標(biāo)，充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)，成為切實(shí)為企業(yè)提供“享政策”“辦政務(wù)”“提訴求”等服務(wù)的專屬平臺(tái)。
截至2022年5月31日，“深i企”平臺(tái)累計(jì)注冊(cè)個(gè)人用戶226.1萬(wàn)人，累計(jì)注冊(cè)商事主體用戶達(dá)201.2萬(wàn)家，涵蓋了深圳市99.7％的上市公司、94.6％的高新技術(shù)企業(yè)、99.1%的專精特新企業(yè)、95.1%的“四上”企業(yè)。
“深i企”平臺(tái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示，“深i企”平臺(tái)注冊(cè)商事主體數(shù)正式突破了200萬(wàn)家，服務(wù)企業(yè)規(guī)模達(dá)到新的高度，為全市進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)能力，開(kāi)展個(gè)性化、精準(zhǔn)化、便捷化服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
據(jù)悉，平臺(tái)將按照“一業(yè)一策、一企一策”的要求，努力做好政府為企業(yè)服務(wù)的助手和企業(yè)發(fā)展的幫手，為各類市場(chǎng)主體發(fā)展打造更好的營(yíng)商環(huán)境，提升企業(yè)幸福感和獲得感。
